Política de Protección de Privacidad

¡Hola a la agencia de viajes en línea flives.mx! En flives, reconocemos el valor de su privacidad y nos comprometemos a salvaguardar su información personal. Esta Política de Privacidad detalla la manera en que recogemos, empleamos, guardamos y salvaguardamos tus datos cuando te relacionas con nuestro sitio web, aplicación para móviles u otros servicios. Nuestra meta es asegurar la transparencia y brindarle la seguridad de que sus datos personales son manejados con el máximo cuidado y compromiso.

Cuando usted hace uso de nuestra página web y nuestros servicios, acepta las prácticas establecidas en esta Política de Privacidad. Le solicitamos que revise con precisión este documento para entender cómo se maneja su información. Si posee algún interrogante o incertidumbre acerca de cómo gestionamos su información, no vacile en comunicarse con nosotros.

¿Qué información obtenemos de usted?

Recogemos dos tipos de información sobre usted: personal y no personal.

Información personal:

Incluye cualquier información que pueda identificarle directamente. Cuando hace una reserva o utiliza nuestros servicios, puede proporcionarnos: Nombre, Su dirección de correo electrónico, Su número de teléfono, Dirección, Datos del pasaporte (si es necesario para hacer una reserva), Información de pago (datos de la tarjeta de crédito/débito, dirección de facturación), Preferencias de viaje y peticiones especiales

Información no personal:

Incluye datos que no le identifican directamente, pero que nos ayudan a mejorar su experiencia de usuario, como: Dirección IP, Tipo y versión del navegador, Tipo de dispositivo y sistema operativo, Datos de localización (si los ha habilitado), Datos de uso (páginas visitadas, interacciones con el sitio web)

¿Cómo utilizamos su información?

Empleamos la información recolectada para diferentes propósitos:

• Rezervaciones y servicio al cliente: Para gestionar sus reservas, comprobarlas y brindar atención al cliente.
• Administración de pagos: Para administrar los pagos de manera segura y asegurar el correcto procesamiento de las transacciones.
• Customización: Para personalizar su experiencia en nuestra página web y sugerirle alternativas de viaje basándose en sus gustos y conductas previas.
• Promoción: Para transmitirle ofertas especiales, boletines informativos y actualizaciones sobre nuevos productos. Las comunicaciones de marketing pueden ser eliminadas en cualquier instante.
• Realización legal: Para cumplir con las obligaciones jurídicas, tales como la prevención del fraude y otras exigencias regulatorias.

¿Cómo compartimos su información?

Es posible compartir su información personal con terceros de confianza en ciertas situaciones:

• Distribuyentes de servicios: Es posible compartir su información con asociados de viajes, como aerolíneas, hoteles, agencias de renta de autos y procesadores de pagos, con el objetivo de finalizar sus reservaciones.
• Instituciones jurídicas: Si la legislación lo requiere, podemos divulgar sus datos a las autoridades o entidades reguladoras.
• Traspasos corporativos: Si nuestro negocio se fusiona, se adquiere o se vende, sus datos podrán ser pasados a la nueva organización.

Nos comprometemos a que todos los proveedores externos de servicios con los que compartimos sus datos se adhieran a rigurosas regulaciones de protección de la información.

Cookies

Usamos cookies y tecnologías parecidas para optimizar su experiencia de navegación, monitorear el comportamiento de los usuarios y estudiar el flujo de visitantes en nuestra página web. Las cookies son breves documentos de texto que se guardan en su dispositivo al acceder a una página web. Es posible administrar sus gustos de cookies mediante la configuración de su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que la desactivación de las cookies puede impactar en su experiencia de usuario.

Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho a alterar esta política de privacidad ocasionalmente sin previa notificación. Así pues, le sugerimos que revise regularmente esta sección de la política de privacidad. Si experimenta alguna pérdida a causa de modificaciones en estas condiciones, usted será el único culpable de tal pérdida.