Wann Erreiche ich Lufthansa am Besten?

Wenn Sie versucht haben, die Lufthansa-Fluggesellschaft anzurufen, und Ihr Anruf für längere Zeit gehalten wird, kann dies eine wirklich frustrierende Situation sein. Um dieses Szenario zu vermeiden, ist es am besten, die Fluggesellschaft in den Morgenstunden von 6 bis 12 Uhr anzurufen, da zu dieser Zeit weniger Passagiere das Hilfezentrum der Fluggesellschaft anrufen.

Wie Erreicht Man die Lufthansa am Besten?

Reisende können mehrere Methoden nutzen, um den Helpdesk der Fluggesellschaft zu erreichen, und einige der Optionen können Ihnen eine sofortige Verbindung mit dem Live-Manager des Helpdesks ermöglichen. Befolgen Sie die unten aufgeführten Schritte, um eine Verbindung herzustellen.

Durch Anruf-

Die beste Möglichkeit, den Helpdesk zu erreichen, ist ein Anruf unter der Support-Nummer auf der Registerkarte „Kontakt“ auf der offiziellen Website. Diese Nummer ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie sich jederzeit mit ihr verbinden können.

1. Wählen Sie zunächst +1 (516) 738-4422 auf Ihrem Telefon, um mit der Führungskraft zu sprechen.
2. Hören Sie sich die IVR-Anweisungen beim Anruf an und befolgen Sie sie.
3. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache, um mit dem Agenten zu kommunizieren.
4. Drücken Sie 0, um mit der Führungskraft zu sprechen.
5. Drücken Sie 1 für den Vorgang der Flugänderungen.
6. Drücken Sie die 2 für Flugreservierungen.
7. Drücken Sie 3 für den Flugstornierungsprozess.
8. Nachdem Sie die erforderliche Taste gedrückt haben, müssen Sie etwas warten, bis Ihr Anruf durch den Agenten geht.
9. Schildern Sie Ihre Situation und holen Sie sich die nötige Unterstützung.

Per E-Mail-

Passagiere können ihr positives oder negatives Feedback auch über die offizielle E-Mail-Adresse auf der Website unter customers.relations@lufthansa.com an die Fluggesellschaft weitergeben. Sie können Ihre Mailing-Software öffnen und die Option zum Verfassen auswählen. Geben Sie einen kurzen Überblick über Ihre Situation in das Betrefffeld ein und erläutern Sie das Problem ausführlich im E-Mail-Text. Sie können auch Belege beifügen. Nachdem Sie alle Details überprüft haben, senden Sie die E-Mail und Sie erhalten innerhalb von 7-10 Werktagen eine Rücksendung.

Per Live-Chat-

Passagiere können auch die Live-Chat-Option nutzen, um mit dem Support-Team der Fluggesellschaft zu kommunizieren. Diese Option ist am besten geeignet, wenn Sie nicht lange in der Warteschleife warten möchten.

1. Sie können beginnen, indem Sie die offizielle Website der Fluggesellschaft unter www.lufthansa.com besuchen.
2. Jetzt müssen Sie die Registerkarte Kontakt auswählen, die auf der Startseite verfügbar ist.
3. Nachdem Sie die Option ausgewählt haben, werden Sie auf die nächste Seite weitergeleitet, und von dort aus müssen Sie die Registerkarte „Mit uns chatten“ auswählen.
4. Jetzt wird auf der Seite ein leerer Chat-Bildschirm angezeigt, und Sie müssen eine Zusammenfassung Ihres Problems auf der angegebenen Registerkarte schreiben.
5. Wählen Sie die auf dem Bildschirm angezeigten Eingabeaufforderungen aus, um eine genaue Antwort vom Agenten zu erhalten, und wenn das Problem dort nicht erwähnt wird, können Sie „Live Representative“ in das angegebene Feld eingeben, um sich mit dem Agenten zu verbinden.
6. Erklären Sie dem Support-Mitarbeiter Ihre Situation und holen Sie sich die erforderliche Hilfe.

Wie Kommt man bei Lufthansa Durch?

Passagiere können das Kontaktformular verwenden, um Fragen zu stellen oder eine Beschwerde oder ein Kompliment an die Fluggesellschaft zu richten. Sie finden die Kontakt-/Feedbackformularoption auf der Registerkarte „Kontakt“. Nachdem Sie die Option ausgewählt haben, füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ab. Sie erhalten die Rücksendung innerhalb von 5-7 Tagen.

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